Libro de Reclamaciones

Anexo III — Aviso obligatorio

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento (D.S. N° 101-2022-PCM), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Razón social	URBAN HS GROUP S.A.C.
Nombre comercial	Pink River
RUC	20615608336
Domicilio fiscal	Calle Grimaldo del Solar 318, Dpto. 502, Miraflores, Lima 15074, Perú
Correo	contacto@pinkriverbrand.com
Teléfonos	992476550 / 972997181
Sitio web	pinkriverbrand.com

RECLAMO: disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados.

QUEJA: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.

Formulario de Reclamación

Los campos marcados con (*) son obligatorios. Recibirás respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos *
Tipo y número de documento (DNI / CE / Pasaporte) *
Correo electrónico *
Teléfono *
Domicilio *
¿Eres menor de edad? *

2. Identificación del bien contratado

Producto o servicio *
Número de pedido
Fecha de compra
Monto reclamado (S/)

3. Detalle de la reclamación

Tipo *
Detalle *
Pedido del consumidor *
Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de esta reclamación, conforme a la Ley N° 29733. *

Al enviar el formulario, tu reclamación queda registrada con fecha y hora en nuestros sistemas y recibirás copia en el correo indicado. URBAN HS GROUP S.A.C. dará respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al INDECOPI (www.indecopi.gob.pe / 224-7777 en Lima / 0800-4-4040 en provincias).